LEGAL REFERENCE

Kerangka Perundangan dan Pematuhan mptw

Kami beroperasi mengikut peraturan dan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap aspek akaun anda—deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, penarikan dana, dan data peribadi—dikendalikan...

Keamanan Data PeribadiPengesahan Akaun LokalProses Penarikan TerjaminSokongan Undang-undang Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
mptw Kerangka Perundangan dan Pematuhan mptw

Kedudukan Perundangan dan Polisi Pematuhan

mptw beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti. Kami mematuhi peraturan perlindungan data, keamanan transaksi kewangan, dan pengesahan identiti pengguna. Semua deposit dan penarikan melalui rail pembayaran tempatan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses sesuai dengan garis panduan bank dan regulator Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh protokol keselamatan berlapis, dan data peribadi disimpan mengikut standard perlindungan privasi

yang ketat. Kami tidak memindahkan maklumat anda ke bidang kuasa luar tanpa persetujuan yang jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PERUNDANGAN

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak undang-undang anda, privasi akaun, atau kebimbangan pematuhan, hubungi kami terus. Pasukan sokongan kami tersedia melalui pelbagai saluran dan siap membantu menyelesaikan isu perundangan atau privasi dengan...

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang atau kebimbangan privasi kepada alamat e-mel khusus pematuhan kami. Kami bertindak balas dalam tempoh tiga hari perniagaan dengan penjelasan lengkap.
Pusat Bantuan Langsung Akses maklumat perundangan melalui pusat bantuan mptw. Carian mudah untuk polisi privasi, syarat akaun dan hak pengguna tanpa menunggu respons.
Sokongan Obrolan Siang Hari Bual dengan pasukan sokongan antara jam 10 pagi hingga 10 malam, hari Isnin hingga Ahad. Mereka boleh menjawab pertanyaan asas tentang privasi akaun dan akses data anda.
KEAMANAN DAN INTEGRITAS

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah teras operasi mptw. Kami mengenkripsi semua transaksi, menyimpan maklumat sensitif dengan akses terhad, dan mengikuti polisi penyimpanan data yang ketat. Anda boleh...

Enkripsi Transaksi Penuh

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan penarikan melalui FPX dilindungi dengan enkripsi standard industri. Data kad dan dompet...

Penyimpanan Data Batas Waktu

Maklumat peribadi disimpan selama akaun anda aktif dan sekurang-kurangnya enam bulan selepas penutupan. Data transaksi dikekalkan mengikut keperluan cukai dan...

Akses dan Pembaharuan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta pengemaskinian maklumat akaun. Hubungi pematuhan mptw dengan bukti identiti untuk memulai...

Pengesahan Identiti Berlapis

Pada pendaftaran, kami mengesahkan nama, no. pengenalan dan alamat anda. Penarikan besar-besaran memerlukan pengesahan sekunder untuk melindungi akaun daripada akses...

Dasar Privasi Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk kelancaran akaun dan keselamatan. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan penyemak imbas; melakukannya mungkin menjejaskan...

Penutupan Akaun dan Penghapusan

Tutup akaun anda sewaktu-waktu melalui tetapan keselamatan. Selepas penutupan, kami menyimpan data minimal untuk pematuhan peraturan, kemudian padamkan sepenuhnya selepas...

Soalan Lazim Tentang Privasi dan Perlindungan Data

Kami mengumpul nama lengkap, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal dan nombor pengenalan pengguna. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram tempatan.

Minta akses melalui e-mel pematuhan kami dengan bukti identiti. Kami akan menghantar salinan data anda dalam tiga hari perniagaan. Untuk pembaruan kecil seperti nombor telefon, gunakan tetapan akaun anda atau hubungi sokongan obrolan langsung.

Akaun ditutup segera. Baki dana akan dihantar ke kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dalam tiga hingga lima hari perniagaan. Data dipenyaraan untuk pematuhan peraturan selama enam bulan, kemudian dipadamkan.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan penarikan. Kami tidak menjual atau menghantar data kepada pengiklan atau pembekal pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda.

Semua transaksi dienkripsi. Anda boleh menetapkan kata laluan yang kuat dan boleh membolehkan pengesahan dua langkah. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan serta-merta dan kami akan membeku akaun sementara.

Kami menyimpan data minimal selama enam bulan untuk keperluan cukai dan anti-pengubahan wang haram. Selepas itu, semua maklumat peribadi dipadamkan sepenuhnya dari sistem mptw.

Ya. Hubungi e-mel pematuhan kami dengan bukti identiti. Kami akan menyediakan salinan JSON atau CSV bagi semua data peribadi, sejarah transaksi dan balans akaun dalam tempoh lima hari perniagaan.